Γίνε μέλος στο Doca Club Card.

Επιστροφές Προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:

1) εάν λάβετε προϊόν το οποίο έχει αστοχία υλικού
2) εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που παραγγείλατε, λόγω λάθους της εταιρίας
3) σε περίπτωση όπου το νούμερο – μέγεθος κάποιου προϊόντος δεν σας ταιριάζει
4) εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους

Στις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 2310 695950-3 εσωτ. 101 είτε με email στο [email protected] και να αναφέρετε το περιστατικό.

Δεν θα γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.

Οι αλλαγές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Στις περιπτώσεις 1, 2 & 3 τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την DOCA.

Στην 4η περίπτωση η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.
Τα μεταφορικά έξοδα, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από την νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μερική ή ολική επιστροφή χρημάτων σε διάστημα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης

Διεύθυνση επιστροφών:
ΚΟΣΜΟΜΟΔΑ Α.Ε.
Υπόψιν Τμήματος Online Shop
Εγνατία  &  Συμμαχική Οδός
Τ.Κ.57013  -  Ωραιόκαστρο  –  Θεσσαλονίκη
Τηλ.2310 695950-3